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FAQ – La información más importante

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Check-in:        de 2:00 pm a 8:00 pm (Por favor llame con anticipación si planea llegar después de las 7 pm: +43 662 874776)

Check-out:      de 8:00 am a 10:30 am.

Desayuno:      € 9,00/persona, de 7:30 a 10:00 am (10:30 los fines de semana)

Nuestra recepción está abierta para usted de 8:00 am a 8:00 pm.

Si desea realizar el check-in o el check-out fuera de los horarios establecidos, póngase en contacto con nosotros: +43 662 874776 o info@trumer-stube.at

Por favor, tenga en cuenta nuestra información de viaje.

Le deseamos una estadia maravillosa en el ***Cityhotel Trumer Stube!
(Vivienne y su equipo)

 

FAQ – PREGUNTAS FRECUENTES

Check-in y check-out
  • El check-in es de 2:00 a 8:00pm. Para una llegada después de las 8 de la noche, por favor contáctenos con anticipación al teléfono +43 662 874776 o envíenos un correo a info@trumer-stube.at
  • Por favor, recuerde portar su documento de identidad (UE) o pasaporte, así como su tarjeta de crédito.
  • El check-out es de 8:00 a 10:30 am. Si desea realizar el check-out después de las 10:30 am, por favor póngase en contacto con nosotros.
Nuestra oferta
  • Desayuno: 7:30 a 10:00 am y los fines de semana de 7:30 a 10:30 am, € 9,00/persona/día
  • Lavandería: el servicio de lavandería tiene un precio de € 25,-/bolsa (pida la bolsa en la recepción y entréguela a más tardar a las 3:00pm). Usted podrá recoger su ropa al día siguiente hasta las 11 am. Por favor tenga en cuenta que este servicio no incluye planchado. Sin embargo, podemos proporcionar una mesa de planchar y una plancha de vapor.
Reservas y disponibilidad
  • Su mejor opción es realizar la reserva directamente con nosotros por correo o por nuestra página web. Nosotros garantizamos un mejor precio a los clientes directos, por esto, usted encontrara con nosotros un precio mejor que en cualquier plataforma. Reserve con el código DBB en nuestra página web y reciba inmediatamente nuestro descuento de reserva directa.
  • Por el método de reserva directa le garantizamos la habitación reservada o incluso una mejor. Por favor, tenga en cuenta que no podemos garantizar ninguna petición adicional, como balcones, habitaciones tranquilas o similares.
Habitación
  • Camas adicionales solo pueden ser solicitadas en reservas de habitaciones dobles premium y habitaciones compartidas. Estas tendrán un costo adicional de € 25,- por persona y noche.
  • Por personas adicionales (a partir de 4 años) se cobra € 25,-/por persona, por noche.
  • Por favor, asegúrese de reservar la categoría de habitación correcta y de ingresar el número de huéspedes. Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle.
  • Por favor, háganos saber si prefiere una habitación en particular o si tiene otros deseos. Nosotros hacemos siempre todo lo posible para cumplir sus deseos, pero le pedimos que comprenda que esta clase de peticiones no puede garantizarse.
  • Las habitaciones dobles estándar están ubicadas hacia la Bergstrasse.
Cómo encontrarnos

 

  • ¿Puedo viajar en coche? Sí, puede venir a Salzburgo en coche y parquear en uno de los garajes públicos. Recomendamos el “Mirabell Congress Garage” en Mirabellplatz (€ 20,-/24 horas incluyendo nuestro descuento). Si desea entrar a la zona peatonal para descargar su equipaje, póngase en contacto con nosotros con anticipación y así recibir un código PIN que necesitara para entrar esta zona.
    Atención: sólo se permite parar y descargar, NO SE PERMITE ESTACIONAR AQUÍ.
  • ¿Puedo llegar al hotel en taxi? Sí, los taxis oficiales pueden entrar a la zona peatonal hasta nuestra puerta principal y dejarlo a usted con su equipaje directamente frente al hotel.

Nota: Uber y otros servicios de transporte similares requieren un código para ingresar a la zona peatonal.

 

  • ¿Cuál es la mejor manera de viajar desde el aeropuerto de Salzburgo? lo mejor es tomar un taxi directamente desde el aeropuerto. Pero, si usted lo prefiere, también puede tomar el bus número 2, 10 o 27 (parada Mirabellplatz, Theatergasse o Hanuschplatz)
  • ¿Cuál es la mejor manera de llegar desde la estación central de trenes? Lo mejor es tomar un taxi, que se puede tomar directamente en frente de la entrada principal de la estación. Otra opción es tomar el autobús a Mirabellplatz o caminar desde la estación hasta nuestro hotel, esto le tomara unos 20 minutos.
Métodos de pago
  • ¿Cómo puedo pagar mi estadía? Aceptamos efectivo y también Visa, Mastercard o tarjeta de crédito. Le pedimos por favor pague su estadía al momento de llegada.
  • Ya se ha realizado una transacción con mi tarjeta de crédito. ¿Eso fue un pago?
  • Si usted ha reservado con una tarifa no reembolsable. entonces Sí, eso fue un pago. Adicionalmente, por favor no olvide pagar el impuesto local de turismo, el desayuno y otros extras directamente al momento de llegada.
  • Pero si usted ha reservado una tarifa estándar, entonces la transacción fue sólo una pre-autorización para garantizar la reserva. El monte de dinero descontado se le devolverá a su cuenta en un plazo aproximado de 30 días, dependiendo de su banco.

¿Tiene otras preguntas? Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

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